Verbouwing van ING Bankkantoren en Postkantoren ligt op schema

27 oktober 2009

Den Haag, 27 oktober 2009 - Vandaag heeft Frits Huffnagel het 175ste nieuwe ING-kantoor aan de Hobbemastraat 192 in Den Haag officieel geopend. Dit pand in de Haagse Schilderswijk is het eerste voormalige postkantoor dat is ingericht volgens de nieuwe kantorenformule van de ING. Toegankelijkheid en goed bereikbare locaties te midden van klanten, zoals in de Haagse Schilderswijk, zijn de uitgangspunten van ING’s kantoorformule. In Den Haag opent vandaag ook het nieuwe kantoor aan De Stede. Binnenkort worden ook nieuwe kantoren aan het Prins Hendrikplein, de Theresiastraat en de Keizerstraat geopend.

Wethouder Frits Huffnagel, verantwoordelijk voor Citymarketing, Internationale zaken, ICT, Organisatie en Binnenstad, is enthousiast over het nieuwe kantoor van ING aan de Hobbemastraat: "Naast dat steeds meer bedrijven hun dienstverlening online aanbieden, vinden we het ook belangrijk dat bedrijven midden in de stad aanwezig blijven. Voor de inwoners is het gemakkelijk als zij voor financiële zaken ook in hun eigen buurt terecht kunnen. Het is te prijzen dat het voormalige postkantoor in de Hobbemastraat met dit nieuwe ING-kantoor een dienstverlenende functie voor de Schilderswijk heeft behouden."

Hans van der Horst, directeur Kantoren bij ING: "Bankkantoren zijn van grote waarde en zijn een belangrijk onderdeel van het bedieningsconcept van de nieuwe ING. We werken daarom hard aan een landelijk netwerk van 285 kantoren en 500 Postkantoren in winkels. Deze operatie ligt op schema en is volgens planning eind 2011 gereed. Het succes van internetbankieren heeft wel gevolgen voor de frequentie en de reden van het kantoorbezoek van onze klanten. Jaarlijks heeft de ING zo’n 400 miljoen contacten met de klant via internet, tegenover zo’n 3 miljoen op kantoor. Terwijl internet voornamelijk wordt gebruikt voor de dagelijkse bankzaken, komen klanten juist naar het bankkantoor voor deskundig en gedegen advies."

Nieuwe kantoorformule

De nieuwe bankkantoren van ING zijn ingedeeld in drie zones. In de zelfbedieningszone kunnen klanten zelf geld opnemen en geld storten of internetbankieren. Voor persoonlijke hulp of advies bij bankzaken kunnen zij aan de balie direct geholpen worden door een van de deskundige adviseurs. Uitgebreid financieel advies op het gebied van hypotheken, beleggen, pensioenen of het starten van een eigen bedrijf vindt plaats op de locatie naar keuze van de klant. Dat kan in een spreekkamer op het ING-kantoor, maar bijvoorbeeld ook bij de klant thuis.

Ruime openingstijden

"Onze nieuwe ING-kantoren kennen verruimde openingstijden, waardoor de dienstverlening voor onze klanten sterk verbetert. Ook dit kantoor aan de Hobbemastraat is elke werkdag geopend tot 18.00 uur en ook op koopavonden en op zaterdagen,” aldus Van der Horst. “Onze klanten willen in toenemende mate gemak en zelf bepalen hoe ze hun bankzaken regelen."

Auteur: Paul Kortekaas