ING Bankwinkels

Inleiding

Begin 2007 neemt de ING Groep het besluit om de krachten van ING bank en Postbank te bundelen tot één merknaam: ING. De integratie van deze totaal verschillende organisaties en rebranding wordt ondergebracht in project Tango ('It takes two to Tango'). In opdracht van de facilitaire organisatie van ING is IPMMC Consult eindverantwoordelijk voor de totale 'rebranding' en (ver)nieuwbouw van alle 284 ING bankwinkels en het rebranden van 1800 geldautomaten.

Om op deze grote schaal de verbouwactiviteiten te laten slagen heeft IPMMC Consult voor dit project een zogenaamde (ver)bouwmachine bedacht. Daarbij heeft zij zich op vier belangrijke kernpunten gericht, te weten: organisatie&flexibiliteit, planning, kostenefficiency en kostenreductie.

Organisatie&flexibiliteit

Om de doorlooptijd te verkleinen en besluitvorming te versnellen heeft ING ervoor gekozen om zelf met een separate projectorganisatie te werken die volledig in het teken staat van het verbouwtraject en buiten de huidige lijnorganisatie om acteert. Het voordeel van een dergelijke organisatie is dat er snel geschakeld kan worden waarbij, naast de te verbouwen ING kantoren en de Postkantoren, nieuw te acquireren panden direct in de "verbouwmachine" geschoven kunnen worden en het tempo gehandhaafd blijft. Om deze verbouwmachine op volle toeren draaiende te houden stuurt IPMMC Consult een team van 12 regionaal gebonden projectmanagers aan, die ieder een regio voor hun rekening nemen. Deze project managers sturen op hun beurt de bouwmachine op locatie aan.

Planning

Door de verbouwactiviteiten zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen en in elkaar te schuiven, is een optimale 'basis' bouwplanning ontwikkeld waarmee de totale doorlooptijd van de verbouwing van een bankwinkel van 3 maanden naar 3 weken is teruggeschroefd. Deze reductie heeft erin geresulteerd dat er 4 bankwinkels per week opgeleverd kunnen worden.

Kostenefficiency

Om de verbouw op zo een hoog tempo en grote schaal uit te kunnen voeren en om alle partijen "scherp" te houden heeft IPMMC Consult drie aannemingscombinaties opgezet, die in drie parallel lopende bouwstromen heel Nederland oranje kleuren.

Kostenreductie

Tot slot heeft IPMMC Consult een kostenreductie van 50% ten opzichte van de oorspronkelijke verbouwkosten van een ING bankwinkel weten te realiseren, zonder daarbij de kwaliteit uit het oog te verliezen. Dit heeft zij onder andere gedaan door slim te standaardiseren, ondanks de hoge afwerkingkwaliteit van de bankwinkels.

Resultaat

Het resultaat mag er zijn: in 2010 kent Nederland 284 nieuwe bankwinkels die gezamenlijk de merkwaarden van ING vertegenwoordigen: Gemak, Deskundig, Behulpzaam, No-nonsense en toegankelijk.